FAWOS je centrální poradenská kancelář pro všechny obyvatele z 2. a 20. vídeňského okrsku, kterým hrozí nebezpečí vystěhování. Podle dosavadních právních předpisů musí trestní orgány oznámit FAWOSu vydaná rozhodnutí týkající se vyklizení bytů.
FAWOS si pak pozve osoby, kterých se to týká. Pokud se nedostaví, navštíví je sociální pracovnice.
První pohovor je zaměřen na objasnění těchto bodů:
Informace, poradenství:
FAWOS především klade hlavní důraz na to, aby klienti vzniklou situaci řešili vlastními silami.
V některých případech je však nutné nebyrokratické opatření, aby chybějící nájemné bylo krátkodobě uhrazeno. Tato finanční podpora pro zadlužené nájemníky je regulována „Vídeňskou sociální pomocí“ a „Péčí o práva mládeže“. Vídeňský integrační fond poskytuje finanční podporu pro zletilé cizince.
Činnost FAWOSU byla započata v únoru 1996 ve 20. okrsku a v lednu 1997se rozšířila i na 2. okrsek. Před zřízením FAWOSU bylo např. v roce 1995 uskutečněno 63% nařízených vystěhování. Již v roce 1996 byl tento počet ve 20. okrsku snížen na 36,5%. V roce 1997 klesl počet skutečně vystěhovaných v obou okrscích na 24%.